1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen obchodní podmínky) jsou platné pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese „https://www.moldavite-art.cz“, který je provozovaný na základě živnostenského oprávnění subjektem Sky Alliance s.r.o.  IČ 26706580, DIČ CZ26706580. Veškeré údaje prodávající firmy jsou vždy uvedeny na faktuře dodavatele/prodávajícího. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále také zákazník, spotřebitel).

1.2. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Není-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.).

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.5. Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že souhlasí s níže uvedenými Obchodními podmínkami, a s tím, že byl poučen o možnostech odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud je spotřebitelem (viz dále).

2. Vymezení pojmů

2.1. Prodávající je subjekt podnikající na základě živnostenského oprávnění a není plátcem DPH. Prodává přímo zboží od různých dodavatelů, které jsou výrobci zboží – šperků a klenot s menším obsahem drahých kovů (např. stříbra nebo zlata) nebo z jiných i obecných kovů nepodléhajících zákonu o puncování zboží prodávaného v ČR. Firma Sky Alliance sro dále na svém webovém rozhrání v tomto internetovém obchodě poskytuje prostor pro prodej zboží i jiným prodejcům zboží – šperků a klenot s neomezeným obsahem drahého kovu, které podléhá puncování v ČR dle platného zákona, v současné době firmě MasterHome-Invest, a.s. se sídlem v Praze, plátce DPH, IČ/DIČ CZ25635450, která má oprávnění vyrábět, obchodovat a prodávat výrobky z drahých kovů – šperky, klenoty a jiné předměty z vzácných kovů a to plně v souladu s Puncovním zákonem ČR. Prodej  tohoto zboží je fakturováno přímo tímto prodejcem a jeho výrobky jsou označeny výrobní nebo odpovědnostní značkou tohoto výrobce/prodejce,  jemu přidělenou Puncovním úřadem ČR (přílohou je vyobrazení značek – viz níže). Tento výrobce a prodávající prohlašuje tyto zde uvedené Obchodní podmínky i za své a tímto se řídí i prodej jeho zboží.

2.2. Označování výrobků. Výrobní aj. značky zlatnického zboží. Pokud se jedná o šperky, ve kterých je obsaženo nadlimitní množství drahého kovu, jsou označovány puncy dle zákona č. 539/1992 Sb., puncovního zákona, ve znění pozdějších předpisů. Registrace výrobců a odpovědnostní značky prodejců/dovozců jsou vedeny v Registru Puncovního úřadu ČR. Puncovní značky používané u našeho zboží naleznete na oficiálních stránkách puncovního úřadu na adrese http://www.puncovniurad.cz/znacky/CeskeSamotne.jpg

Naše výrobní značka a odpovědnostní značka zní MHI a její znázornění naleznete na oficiálních stránkách Puncovního úřadu  http://www.puncovniurad.cz/cz/zlatnik_znacka.aspx?Id=6038    a   http://www.puncovniurad.cz/cz/zlatnik_znacka.aspx?Id=6062  Autorské výrobky a šperky navrhuje designer B.Stulova, registrována na Puncovním úřadě ČR. Její výrobní značka je BS a její znázornění naleznete na oficiálních stránkách Puncovního úřadu ČR na adrese http://www.puncovniurad.cz/cz/zlatnik_znacka.aspx?Id=8299

2.3. Internetový obchod „https://www.moldavite-art.cz“ dále zajišťuje kupujícímu dodání zboží.

2.4. Zákazníkem internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není. Kupující spotřebitel nebo jen spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel. Za podnikatele se považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

2.5. Zbožím se rozumí věci a produkty nabízené prodávajícím k prodeji v internetovém obchodu 

2.6. Zboží skladem je zboží, které je u prodávajícího fyzicky na skladě a je možné ho po uzavření kupní smlouvy ihned, popř. v rozmezí 1-5 dnů odeslat kupujícímu.

2.7. Zboží na objednávku je zboží, které není u prodávajícího skladem, ale je možné ho objednat podle nabídky uvedené prodávajícím a za tam uvedených podmínek. Toto zboží je bez specifických úprav a požadavků od kupujícího, vztahují se na něho všechny zákonem stanovené povinnosti týkající se zejména odstoupení od kupní smlouvy apod. Toto zboží tedy není považováno za individuální zakázkovou výrobu – viz dále.

2.8. Individuální zakázková výroba zboží je výroba zboží podle specifických požadavků kupujícího (viz. bod 6. obchodních podmínek)

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím v internetovém obchodě. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a schválením této objednávky prodávajícím. O schválení objednávky prodávajícím je kupující informován elektronickou poštou (e-mailem) na adresu, kterou zadal při nákupu. Pokud prodávající objednávku neschválí, je povinen o tomto kupujícího informovat (např. zboží není již skladem atd.), a to rovněž elektronickou poštou (e-mailem). Kupní smlouva není v tomto případě uzavřena. V případě vzniku kupní smlouvy lze měnit ceny či obchodní podmínky pouze na základě dohody obou stran nebo na základě zákonných důvodů.

3.2. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky (kupní smlouvy) v případě, že: se cena změnila v důsledku změny ceny od výrobce či dodavatele zboží a zákazník tuto změnu neakceptuje, nebo že si zákazník nepřevzal předchozí zásilku/y a prodejce má neuhrazené náklady za dopravu či balné či jiné prokazatelné náklady související s předchozí/mi objednávkou/ami.

3.3. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku". Objednávka učiněná kupujícím je pro kupujícího závazná.

3.4. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu apod.) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, a to písemnou formou na adresu elektronické pošty kupujícího.

3.5. Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR. Pokud kupující zboží vrátí (odstoupí od kupní smlouvy), a to i částečně, pak má prodávající právo na vrácení všech poskytnutých darů.

3.6. Není-li kupujícím spotřebitel (viz. bod 2.3. obchodních podmínek), je povinen tuto informaci kupující prodávajícímu prokazatelně sdělit. Návrhem na uzavření kupní smlouvy je v takovém případě odeslaná objednávka kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem. 3.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory apod.) si hradí kupující sám.

3.8. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1.  Cena zboží zde nabízeného a kupujícím objednaného se považuje za cenu sjednanou dohodou a je uváděné včetně případné DPH, pokud je prodejce plátcem DPH.

4.2. Cenu zboží a případné náklady spojené s balením a dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce, bezhotovostně převodem na účet prodávajícího – platba kartou nebo převodem na bankovní účet prodejce.

4.3. Úhrada ceny zboží na dobírku je možná pouze při dodání zboží v rámci České republiky. Při dodání zboží do zahraničí je možná úhrada pouze předem převodem na účet prodávajícího nebo kartou, není možné do zahraničí dodat zboží na dobírku.

4.4. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s balením a dodáním zboží.

4.5. U zboží, které je skladem (tzn. není na objednávku) požaduje prodávající úhradu celé kupní ceny při doručení na dobírku nebo před doručením zboží kupujícímu převodem na účet prodávajícího, a to způsoby uvedené v bodu 4.2. za použití bodu 4.3. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.6. Ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví prodávající kupujícímu fakturu, která slouží zároveň i jako dodací list. Prodávající Sky Alliance sro není plátcem DPH. Prodávající MasterHome-Invest, a.s. je plátcem daně z přidané hodnoty. Vystavená faktura bude kupujícímu doručena na adresu jeho elektronické pošty nebo při dodání spolu se zbožím.

4.7. U zboží na objednávku (tzn. u zboží, které není skladem) požaduje prodávající od kupujícího zálohu, a to takto: u zboží v ceně do 5.000,- Kč zálohu ve výši 75 % z ceny zboží, u zboží v ceně 5.001,- Kč a výše zálohu ve výši 90 % z ceny zboží.

4.8. Záloha je splatná na základě zálohové faktury, kterou prodávající zašle kupujícímu po uzavření kupní smlouvy v elektronické podobě na adresu jeho elektronické pošty. Zálohu je možné uhradit pouze bezhotovostně převodem na účet prodávajícího. Pro úhradu zálohy se použijí podmínky uvedené v bodě 4.10. Záloha je nevratná a bude následně odečtena od kupní ceny uvedené na faktuře.

4.9. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží od dopravce.

4.10. V případě bezhotovostní platby převodem na účet je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. 

4.11. V případě bezhotovostní platby převodem na účet je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží nebo zálohu společně s uvedením variabilního symbolu platby.

4.12. V případě, že kupující neuhradí kupní cenu v termínu a za podmínek uvedených v bodě 4.10., bude o tomto kupující informován prostřednictvím elektronické pošty. Tímto mu bude lhůta k uhrazení objednávky prodloužena o 3 pracovní dny. Nebude-li ani v tomto termínu kupní cena uhrazena, bude kupní smlouva (objednávka) stornována.

4.13. Případné slevy z kupní ceny poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat ani sčítat.

5. Přeprava a dodání zboží

5.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

5.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v kupní smlouvě, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu, svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Je však povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit prodávajícímu.

5.5. Dodací podmínky pro Českou republiku jsou následující:

5.5.1. zboží je kupujícímu doručováno převážně prostřednictvím České pošty nebo případně sítí Zásilkovna apod., nejčastěji jako balík do ruky nebo cenné psaní nebo cenný balík. Výběr druhu zásilky provádí prodávající. Výběr dopravce, pokud je umožněn, provádí Kupující.

5.5.2. zboží je pro účely přepravy řádně a adekvátně pojištěno podle pravidel dopravce.

5.5.3. poštovné se řídí aktuálním ceníkem České pošty nebo uvedeného dopravce. Prodávající může poštovné kupujícímu neúčtovat.

5.5.4. osobní odběr zboží je možný pouze ve vyjímečných případech (např. při odběru zboží nad 100 tisíc Kč obchodníkem - obchodním partnerem) a pouze po odsouhlasení oběma stranami kupní smlouvy. I v případě osobního odběru zboží je úhrada kupní ceny možná pouze předem a podle bodu 4.2. obchodních podmínek, tedy pouze bezhotovostně převodem na účet kupujícího. Prodávající nepřijímá hotovost ! Prodávající nemá provozovnu pro styk s veřejností.

5.5.5. dodací doba v rámci České republiky se řídí Českou poštou, prodávající nemá na dodací dobu žádný vliv.

5.6. Dodací podmínky pro zahraničí jsou následující:

5.6.1. zboží je možné zaslat do zemí Evropské Unie, zboží je kupujícímu v zahraničí doručováno prostřednictvím České pošty nebo jiným uvedeným dopravcem (a dále pak jejím zahraničním partnerem). Výběr druhu zásilky provádí prodávající, zboží je pro účely přepravy řádně a adekvátně pojištěno podle pravidel dopravce. Poštovné se řídí aktuálním ceníkem České pošty nebo uvedeného dopravce. Prodávající může kupujícímu poštovné neúčtovat.

5.6.2. osobní odběr zboží je možný pouze po odsouhlasení oběma stranami kupní smlouvy. V případě osobního odběru zboží je úhrada kupní ceny možná pouze podle bodu 4.2. obchodních podmínek, tedy pouze bezhotovostně převodem na účet kupujícího. Prodávající nepřijímá hotovost ani nemá provozovnu pro styk s veřejností.

5.6.3. Dodací doba do zahraničí se řídí Českou poštou a jejím zahraničním partnerem, prodávající nemá na dodací dobu žádný vliv. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

6. Individuální zakázková výroba

6.1. Individuální zakázkovou výrobou zboží se rozumí taková výroba zboží, kdy je toto zboží vyrobeno podle specifických požadavků kupujícího nebo je podle jeho specifických požadavků upraveno, včetně všech typů perzonifikace výrobků jako např.gravirování, uvedení data nebo iniciálů, jmén apod a/nebo vyřezávání, dále použití specifických nebo dohodnutých drahokamů a kamenů, povrchové úpravy jiné než ve standardním provedení včetně použití materiálů, barev, ryzost a pokovení např. zlatem, rhodiem, platinou, paladiem apod. Za specifický požadavek kupujícího, a tedy za individuální zakázkovou výrobu či úpravu, se považuje i uvedení rozměru prstenů menších 49 nebo větších 60 v poznámce objednávky, pokud tyto rozměry nejsou uvedeny  jako zboží „skladem“.

6.2. Individuální zakázkovou výrobu zboží nebo jeho úpravu je možné poptat prostřednictvím elektronické pošty na adresu prodávajícího.

6.3. Individuální zakázková výroba zboží nebo jeho úprava je prodávajícím zvážena a je s kupujícím podle potřeby konzultována. Individuální zakázkovou výrobu zboží nebo jeho úpravu podle specifických požadavků kupujícího není prodávající povinen přijmout, o přijetí či nepřijetí je kupující informován prostřednictvím elektronické pošty.

6.4. Po vzájemném odsouhlasení individuální zakázkové výroby zboží nebo jeho úpravy je kupujícímu sdělena dodací lhůta a kupní cena. V případě, že kupující se sdělenou dodací lhůtou a kupní cenou souhlasí, je toto zboží kupujícímu vystaveno v internetovém obchodě „https://www.moldavite-art.cz“ s ilustrační fotografií nebo fotografiemi a přesným popisem včetně dohodnutého postupu výroby a dodání. U zboží bude uvedena dohodnutá plná kupní cena s tím, že kupující uhradí nejdříve zálohu podle bodu 4.7.  obchodních podmínek. Zbytek kupní ceny kupující uhradí prodávajícímu před dodáním zboží bezhotovostně převodem na účet prodávajícího nebo na dobírku za přiměřeného použití bodu 4. obchodních podmínek. V případě, že kupující se sdělenou dodací lhůtou nebo kupní cenou nesouhlasí, je individuální zakázková výroba zboží nebo jeho úprava stornována.

6.5. Nebude-li kupující s prodávajícím komunikovat, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit.

6.6. V případě zrušení objednávky podle bodu 6.5. obchodních podmínek bude zákazníkovi vrácena případná uhrazená záloha pouze v tom případě, že nebyla ještě zahájena výroba zboží.

6.7. Pokud zboží individuální zakázkové výroby nebo jeho úpravy splňuje všechny zadané a odsouhlasené parametry, je kupující povinen toto zboží zakoupit, odebrat a doplatit cenu.

6.8. Od kupní smlouvy u zboží individuální zakázkové výroby nebo jeho úpravy nelze odstoupit (viz. bod 7. obchodních podmínek), tzn., že v tomto případě nemá kupující na vrácení zboží bez udání důvodu právní nárok. Jestliže zboží nesplňuje jeho představy a očekávání, je možné uplatnit reklamaci (viz. bod 8 obchodních podmínek).

7. Odstoupení od kupní smlouvy, stornování objednávky

7.1. Kupující bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (viz. bod 6. obchodních podmínek), od kupní smlouvy o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

7.2. Nejedná-li se o případ uvedený v bodě 7.1. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který mu bude zaslán elektronicky poté co kupující oznámí emailem na elektronickou adresu prodejce moldavite@volny.cz svůj záměr od kupní smlouvy odstoupit.

7.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy podle bodu 7.2. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do čtrnácti dnů od doručení zboží na adresu kupujícího a současně až po oznámení kupujícího o svém odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Adresa pro odesílání zboží zpět je adresa uvedena na faktuře dodavatele, příp. adresa provozovatele internetového obchodu, pokud po oznámení o odstoupení z kupní smlouvy prodejce nesdělí na jakou adresu má kupující zboží odeslat. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu poštovní cestou. Zboží musí být vraceno doporučenou zásilkou. Nelze vrácet zboží osobně ani v sídle společnosti prodejce, ani na dobírku. Prodejce nemá provozovnu pro styk s veřejností. Zasílat zboží zpět lze pouze doporučeně poštou – nejlépe Českou poštou s možností vyzvednout si případně nedoručenou zásilku na místní poštu do 14 dnů. Doporučujeme pořídit si adekvátní fotodokumentaci před odesláním zboží zpět prodejci a dále avizovat prodejci odeslání zboží včetně čísla přepravního dokladu a jména dopravce.

7.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy podle bodu 7.2. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího v hodnotě vráceného zboží (kromě nákladů souvisejících s doručením zboží a nákladů na balné) nejdéle do čtrnácti (14) dnů od převzetí  zboží zpět, a to převodem na bankovní účet, který kupující sdělí  prodávajícímu při oznámení o svém odstoupení od kupní smlouvy. Peníze nelze vrácet v hotovosti, prodejce nepřijímá ani nevydává hotovost. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí a to i z důvodu prokazatelnosti vracení zboží a/nebo stavu vraceného zboží. Samotné avizo o přepravě nějaké zásilky prodejci není důkazem vracení jeho konkrétního zboží v konkrétním stavu. Náklady na přepravu zboží zpět prodávajícímu hradí kupující v plné výši.

7.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

7.6. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně převodem na účet určený kupujícím.

7.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek, pokud se kupující a prodávající nedohodnou jinak.

7.8. Všechna ustanovení občanského zákoníku o odstoupení od kupní smlouvy do čtrnácti  dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující si může zboží vyzkoušet, nesmí však dojít k jeho běžnému nošení a používání, opotřebení a/nebo poškození, ani kupující nesmí ze zboží odstranit vysačky a plomby zamezující používání zboží anebo manipulovat s nimi. Odstranění či  jiné manipulování s plombou /vysačkou apod se považuje za používání zboží a pak neplatí 14-denní lhůta k odstoupení od kupní smlouvy.  V tomto ohledu je třeba dbát zejména zvýšené opatrnosti u zboží opatřeného českým státním puncem, odpovědnostní značkou obchodníka a výrobní značkou výrobce. V případě, že bude jakákoliv tato značka či punc poškozen nebo dokonce dojde k jejich odstranění ze zboží, a to i částečnému, není možné od kupní smlouvy odstoupit a zboží vrátit. Toto zboží se stává pro prodejce již dále neprodejným. V případě, že kupující od kupní smlouvy přesto odstoupí a vrátí prodávajícímu zboží, u kterého budou značky nebo punc poškozeny nebo odstraněny, prodávající toto poškození nebo odstranění značky nebo puncu zadokumentuje a zboží vrátí zpět kupujícímu. V takovém případě nebudou kupujícímu vráceny peněžní prostředky, které prodávající od kupujícího za zboží přijal. K odstoupení od kupní smlouvy tak nedojde. Stejně tak si prodávající vyhrazuje právo nevrátit peněžní prostředky za zboží, které jeví známky jiného zjevného opotřebení nebo poškození. 7.9. Kupující má právo požádat o stornování objednávky nejpozději do okamžiku schválení/potvrzení objednávky prodávajícím.

8. Práva z vadného plnění

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí dopravcem (Česká pošta) nemá vady, tzn zejména že zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží, že zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, že zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,, dále že zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a že zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti a není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad (nejprve však musí kupující vrátit převzaté zboží s vadou). Týká-li se vada pouze součásti věci a není-li to vzhledem k povaze vady nepřiměřené, může kupující požadovat jen výměnu součásti.

8.3. Neuplatní-li kupující právo na dodání nově věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu.

8.4. Ustanovení uvedená v bodě 8.2. obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

8.5. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

8.6. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí, u zboží ve výprodeji do dvanácti měsíců. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se na kupujícího, který není spotřebitelem, přičemž takový kupující je oprávněn zboží reklamovat podle příslušných právních předpisů.

8.7. Běh lhůty pro vyřízení práv z vadného plnění (reklamací) je pozastaven případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro jejich vyřízení (zboží, část zboží, doklad o koupi nebo jeho kopii, jiné vyžádané podklady důležité pro identifikaci objednávky apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím. Pokud kupující vyžádané podklady nedodá, pak je prodávající oprávněn uplatnění práv z vadného plnění (reklamaci) zamítnout. Reklamace se vyřizují do 30 dnů od obdržení kompletních podkladů včetně reklamovaného zboží.

8.8. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho elektronické pošty, kde budou kupujícímu sděleny další instrukce, jak postupovat dále.

8.9. Kupující bere na vědomí, že uvedení nesprávného rozměru (zejména u prstenů a náramků) ze strany kupujícího není vadou zboží, pokud bylo zboží v takovém rozměru kupujícímu prodávajícím dodáno. Uvedený údaj o rozměru považuje prodávající vždy za správný. Prodávající se však může s kupujícím dohodnout na řešení situace jiným způsobem, a to ke spokojenosti obou stran.

8.10. Kupující dále bere na vědomí, že pokrytí zboží jiným drahým kovem (např. bílým rhodiem, černým rhodiem, rutheniem, kontaktním pozlacením apod.) nebo oxidací se postupem času používáním zboží stírá. Není to vada zboží, ale přirozená vlastnost této povrchové úpravy. Zboží je možné takto povrchově znovu upravit za cenových podmínek prodejce.

8.11. Diamanty, rubíny, safíry aj. vzácné přírodní drahokamy. Pokud jsou ve šperku osazeny, vztahuje se záruka na vypadnutí kamene pouze v případě, že bude při reklamaci s poškozeným šperkem doložen s uvolněným kamenem též jeho certifikát pravosti.

8.12. Omezení odpovědnosti. Neodpovídáme vám u zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, dále u použitého zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí, dále za vady zboží, vyplývá-li to, zejména u zboží zuživatelného z jeho povahy, dále za vady zboží, pokud jste o nich před převzetím zboží věděli, dále za vady zboží, pokud jste je sami způsobili, dále neodpovídáme v případě zničení, poškození či ztráty kamenu.

8.13. Doba pro uplatnění práva. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Vaše právo z odpovědnosti za vady zboží jste povinni u nás uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci vady zjistit. Nejpozději je možné právo uplatnit do 6 měsíců, v případě skryté vady do 2 let, od dne kdy vám zboží dodáme. V opačném případě vaše právo z odpovědnosti za vady zboží zaniká a nebude vám přiznáno.

8.14. Práva zákazníka při podstatném porušení smlouvy. Bude-li vada znamenat porušení smlouvy, máte právo na přiměřenou slevu z kupní ceny, na odstranění vady opravou zboží nebo pokud to není možné na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího zboží, v případě že to není možné pak na odstoupení od kupní smlouvy. Zvolené právo nemůžete později změnit bez našeho souhlasu.

8.15. Nemožnost požadovat odstoupení od smlouvy a dodání nového zboží. Nemůžete-li zboží vrátit v tom stavu, v jakém jste jej obdrželi, nemůžete odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží.

8.16. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit případný podrobnější reklamační řád prodávajícího, jinak platí tato ustanovení.

9. Další práva a povinnosti smluvních stran

9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím jeho adresy elektronické pošty. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na adresu elektronické pošty kupujícího.

9.4. Prodávající tímto v souladu s ustanovením § 14 zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) informuje spotřebitele, že k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 12000 Praha 2, IČ: 00020869, internetová adresa „http://adr.coi.cz/cs“. Spotřebitel může k podání návrhu na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy využít platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na internetové adrese „http://ec.europa.eu/consumers/odr“. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 12000 Praha, internetová adresa „http://www.evropskyspotrebitel.cz“ je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). 

9.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu ustanovení § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. Ochrana osobních údajů

10.1. Osobní údaje kupujícího budou ze strany prodávajícího zpracovány výhradně za účelem vyřízení objednávky a dodání zboží. Nebudou předávány třetím osobám ani do zahraničí s výjimkou dopravce (nutné k dodání zboží), osoby, která zajišťuje prodávajícímu účetní služby a státním úřadům tehdy, kdy o to na základě zákona požádají.

10.2. V případě, kdy kupující v rámci internetového obchodu, zejména při vyplňování a zasílání objednávky prostřednictvím objednávkového elektronického systému obchodu, bude žádán o poskytnutí osobních údajů uvedených v tom kterém formuláři či objednávce, bere kupující na vědomí, že není povinen takové údaje poskytnout a jejich poskytnutí je tedy zcela dobrovolné.

10.3. V případě neposkytnutí žádaných osobních údajů kupujícím však není prodávající povinen přijmout objednávku, přičemž s ohledem na objednávkový elektronický systém obchodu může být další pokračování neúplně vyplněné objednávky automaticky zastaveno či ukončeno.

10.4. V případě, že se kupující dobrovolně rozhodne poskytnout své osobní údaje prodávajícímu, bere kupující na vědomí, že dobrovolně poskytuje své osobní údaje v rozsahu uvedeném v konkrétním formuláři či objednávce prodávajícímu.

10.5.  Ochrana a zpracování osobních údajů  se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (dále též "GDPR"). Prodejce nevyužívá žádné informace obsažené v cookies. Při zasílání informací a osobních údajů prostřednictvím kontaktního formuláře využíváme tyto informace výhradně k vyřízení komunikace s vámi a vaše osobní údaje dále nezpracováváme. Pokud Kllineta webová stránka vyzve k poskytnutí souhlasu. tento souhlas nepoužíváme k žádným marketingovým účelům, nebo abychom Vám zasílali nevyžádanou reklamní poštu. SOULAD S GDPR Naše organizace má zpracovanou dokumentaci a zavedený soulad s obecným nařízením GDPR a pro případy bezpečnostních incidentů má organizace zpracovaný "Plán řízení bezpečnostních incidentů", aby byla zajištěna maximální spolupráce v případech, kdy se budete cítit ohroženi naším zpracováním vašich osobních údajů. Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro řádný výkon naší práce.

11. Doručování

11.1. Kupujícímu může být doručováno na adresu jeho elektronické pošty.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy(Řím I).

12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení či jeho částí není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

12.4. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném v internetovém obchodě prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy. Obchodní podmínky umožňují kupujícímu jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den uzavření kupní smlouvy, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

12.5. Kupující prohlašuje, že je plně seznámen s podmínkami těchto obchodních podmínek a proti jejich znění a obsahu nemá jakýchkoli výhrad. Kupující dále prohlašuje, že mu byly ze strany prodávajícího poskytnuty v dostatečném předstihu před učiněním objednávky všechny potřebné informace a tyto považuje za jasné a srozumitelné.

12.6. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

 

V Praze, dne 15.01.2020

 

Příloha č.1 - Puncovní úřad ČR   http://www.puncovniurad.cz/cz/doc/puncy_tabulka5.pdf 

Příloha č.2. Výrobní a odpovědnostní značky

 

 

 

« zpět